- El mínimo de invitados en cada paquete es de 10 personas más el cumpleañero, en caso de no cumplir con el mínimo SEOPI S.A.S facturará el mínimo de invitados.
- El Cliente o Representante, se compromete a ingresar a la hora escogida en la reserva, en caso de no presentarse y llegar tarde SEOPI S.A.S. no recuperará el tiempo que haya perdido.
- El Cliente o Representante, se compromete a dejar libre el salón privado al finalizar el tiempo contratado para el festejo del cumpleaños, según se haya escogido en la reserva.
- En caso de sobrepasar la hora pactada, para su fiesta de cumpleaños se efectuará un recargo de 0.09 centavos el minuto por cada persona que se encuentre dentro del Centro.
- En caso de presentarse un evento fortuito, el Cliente o Representante, deberá comunicar al asesor de ventas siendo este mayor a cinco días de realizarse el evento, transcurrido este tiempo perderá el valor cancelado por concepto de reserva, sin derecho a reclamo alguno.
- El Cliente o Representante no puede traer ningún alimento o bebida, con excepción de la torta, debido al reglamento de SEOPI S.A.S.
- El Cliente o Representante, puede traer piñata si lo desea, pero no colocar picadillo, debido al reglamento de SEOPI S.A.S., si se faltare a esta observación deberá pagar un monto adicional de veinte dólares (US$ 20,00) para cubrir gastos de limpieza.
- Los visitantes del cumpleaños que desean continuar dentro del Centro, después del tiempo convenido, podrán hacerlo cancelando el valor establecido para la entrada según el tiempo que requieran.
- El Cliente o Representante se compromete a informar con anticipación si el número de invitados se incrementa en más de 5 adicionales, respetando la cantidad máxima de personas por salón. De lo contrario no se podrá garantizar la calidad en el servicio y no se aceptará reclamo alguno con relación a una disminución de calidad en el evento.
- El ingreso a los juegos está sujeto al cupo, condiciones de altura y edad de los visitantes. Los festejos de cumpleaños no tienen prioridad en las filas.
- El funcionamiento de las atracciones pueden sufrir suspensiones o cambios por mal tiempo (clima), mantenimiento de atracciones u otras razones de fuerza mayor, por tal motivo no se aceptan reclamos.
- El cliente se encuentra en la obligación de entregar una lista de sus invitados al personal de SEOPI S.A.S, quien estará a cargo del recibimiento de los mismos.
- Pueden acceder al salón solamente los invitados al cumpleaños que hayan abonado la tarifa de cumpleaños.
- El contratante será responsable del retiro de los invitados.
- En la finalización del evento el padre debe presentar su invitación/Boucher para retirar a su hijo, caso contrario el padre del cumpleañero debe firmar el permiso para que el niño salga. Está prohibido el ingreso de padres o representantes de los invitados para el retiro de los niños cuando culmine el cumpleaños.
- En todos los casos, el Cliente o Representante, se obliga a mantenerse presente durante todo el evento o delegar a una persona de su confianza tal presencia, puesto que su representado y todos los menores invitados están bajo su exclusiva responsabilidad, aceptando que el personal de SEOPI S.A.S actúa únicamente en calidad de guía y no de responsable de los menores. El cliente reconoce y acepta que su representado y los demás menores son invitados por él, por lo que a su vez están bajo su guarda durante el evento. Dado que la atención y cuidados de los menores estará a cargo del cliente, declara conocer y aceptar los riesgos que podrían existir en determinados juegos, por lo que los asume y libera por completo de responsabilidad al contratado, por lo que desde ya renuncia a cualquier acción administrativa, extrajudicial o judicial de cualquier índole en contra del contratado, por motivos de posibles inconvenientes o accidentes que se presente durante o después del evento contratado o en eventos o visitas futuras. Esta renuncia implica acciones planteadas a través de interpuestas personas, obligándose el cliente a dejar indemne al contratado en caso de acciones propuestas por terceros.
- Cláusula de terminación del contrato: el contrato se terminará una vez finalice el evento, no existirá otra manera de dar por terminado el contrato.
- SEOPI S.A.S se compromete a que la duración del uso del local sea la escogida en el proceso de reserva en línea incluyendo el salón de fiestas.
- SEOPI S.A.S se compromete a brindar comida fresca y de buena calidad para la fiesta.
- SEOPI S.A.S se compromete a proveer juegos de buen estado y limpios.
- SEOPI S.A.S procurará realizar una fiesta divertida y especial para el cumpleañero, la familia y los invitados.
- SEOPI S.A.S cuenta con los servicios de una aseguradora (Panamerican Life), la cual se encarga de cubrir los gastos médicos de hasta $500,00 dólares en un accidente fortuito que pueda suscitarse dentro de las instalaciones del parque, el cliente acepta el cobro de 0.15 ctvs por persona jugadora al finalizar el evento.
- SEOPI S.A.S se compromete a cumplir con todas las normas de bioseguridad solicitadas por COE Nacional.
- SEOPI S.A.S. tendrá completamente prohibido divulgar los nombres de la lista antes mencionada.
- SEOPI S.A.S proveerá un cumpleaños estándar de 3 horas en las cuales 60 minutos se entrega un salón privado.
Los siguientes términos y condiciones de servicios te ayudarán a que vivas una experiencia divertida e inolvidable ya que cada vez que ingresas a nuestro parque, estás aceptando conocer, comprender y cumplir lo siguiente:
INGRESO, PERMANENCIA Y SALIDA
Por razones de seguridad, en los parques BIG Mr. Joy las niñas y niños menores de 12 años únicamente ingresarán al parque acompañados de una persona mayor de 18 años quien es responsable de cuidar, supervisar y acompañarlos en todo momento. Para parques Mr. Joy, las niñas y niños menores de 8 años únicamente ingresarán al parque acompañados de una persona mayor de 18 años, quien es responsable de cuidar, supervisar y acompañarlos en todo momento. Igual disposición aplica a personas con discapacidad, o capacidades especiales.
En todos estos casos, solo pueden salir en compañía de la misma persona adulta con quien ingresaron.
Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en nuestro parque, especialmente respecto de quienes incumplan las reglas de uso de los juegos o presenten conductas agresivas, discriminatorias, ofensivas o inadecuadas. Si alguien es expulsado por esta razón no tendrán derecho a reembolso.
Está estrictamente prohibido el ingreso de alimentos y bebidas (excepto para el área de cumpleaños).
No se permite el ingreso de mascotas únicamente pueden ingresar animales de servicio con su respectivo certificado.
Mr. Joy es un lugar donde se prohíbe fumar, sus visitantes no pueden fumar o consumir ningún tipo de droga en ningún lugar del parque.
Está estrictamente prohibido el ingreso al parque en estado etílico.
Mr. Joy puede solicitar la identificación con el objetivo de comprobar la edad para el uso de juegos.
FACTURACIÓN Y PAGO
Aplican descuentos para personas con discapacidad o capacidades especiales, así como para quien lo tenga bajo su supervisión y cuidado.
Nuestros juegos tienen restricciones sobre edad, altura, peso, uso en caso de estar embarazada, persona con lesiones, debes informarte antes de ingresar y no tendrás derecho a reclamo después de haber pagado la entrada.
Al pagar tu factura, puedes ingresar a todos los juegos de tu paquete durante el tiempo contratado.
Si excedes el tiempo contratado deberás pagar un valor extra por cada minuto adicional y por cada persona. Si deseas contratar más tiempo puedes hacerlo en Atención al Cliente.
Contamos con servicio de casilleros para guardar tus pertenencias (servicio sujeto a disponibilidad). Pero si pierdes las llaves, deberás pagar $ 3,50 USD para cubrir el costo de reemplazarla.
Mr. Joy realiza un cobro adicional en tu factura por servicio de seguro de accidentes personales y servicios médicos, en caso de no requerirlos selecciona la opción NO en el proceso de compra.
Las entradas compradas en nuestro portal web www.mrjoy.com.ec tienen una validez de dos semanas desde el día de la compra.
Al momento de comprar tu entrada desde nuestro portal web se te generará un código QR único, no lo compartas con nadie ya que corres el riesgo de que sea utilizado por otras personas y pierdes tus entradas.
No hay devoluciones de dinero.
REGLAS GENERALES DE USO DE JUEGOS
En todo momento debes observar y cumplir las restricciones sobre edad, altura, peso y demás condiciones establecidas para cada juego, así como las instrucciones dadas por los Anfitriones.
El uso de zapatos o medias es obligatorio para ciertos juegos en el parque, observa la señalización al ingresar a la atracción.
Se prohíbe el consumo de bebidas, alimentos, golosinas, chupetes o goma de mascar dentro de las zonas de juego.
El ingreso a ciertos juegos puede verse restringido por momentos debido a condiciones climáticas o actividades de mantenimiento.
SEGURIDAD Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
En nuestros juegos aplicamos todas las medidas razonables para que tu visita sea amena y segura. Sin embargo, existen riesgos inherentes a la actividad física e interacción con otros usuarios, por ello, al ingresar a nuestro parque asumes en forma personal y exclusiva toda la responsabilidad sobre accidentes, daños y/o pérdidas que puedan resultar o provenir del uso de nuestros juegos, liberando a SEOPI S.A.S., sus representantes y/o sus trabajadores de cualquier responsabilidad derivada de esas circunstancias, así como de actos o hechos por terceros en el parque.
Debes comprometerte a cuidar nuestros equipos e instalaciones y no realizar mal trato o mal uso de los mismos. En caso de dañarlos, debes reembolsar el costo de los mismos.
Para niñas, niños y personas con capacidades especiales, quien asume tales riesgos y responsabilidades es la persona responsable de su cuidado y supervisión con la ingresaste a nuestro parque.
Si te encuentras embarazada o tienes una condición médica preexistente como: epilepsia, problemas del corazón, hipertensión y lesiones, entre otras condiciones especiales de salud, es tu responsabilidad informarlas oportunamente a nuestros Anfitriones antes ingresar al parque o usar los juegos. Tu omisión nos exime de cualquier responsabilidad.
Los bienes que decidas llevar contigo dentro del parque o guardes en los casilleros están bajo tu absoluta responsabilidad. Nosotros no nos responsabilizamos en caso de que se pierdan y/o dañen. Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho para inspeccionar tus mochilas, bolsos u otros bienes en tu presencia.
Por razones de seguridad, al ingresar a nuestro parque nos autorizas gratuitamente para que te fotografiemos y/o grabemos. De tu parte, toda fotografía o grabación que realices dentro del parque debe ser estrictamente de ti y tus acompañantes y para uso personal, pues cualquier otro uso sin el consentimiento de SEOPI S.A.S. se encuentra estrictamente prohibido.
No se permite fotografiar o grabar las instalaciones, atracciones y/o terceras personas, sin el consentimiento de SEOPI S.A.S. reservándonos el derecho de borrar dichas imágenes o filmaciones.
Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad en caso de que seas fotografiado o grabado por terceros.
Al ingresar a nuestro parque, aceptas que toda controversia sea sometida a mediación y después a arbitraje confidencial y en derecho ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, así como su respectivo reglamento.
En caso de tener un accidente debes reportarlo inmediatamente a un miembro del equipo de SEOPI S.A.S.
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos generales de servicio y las reglas de uso de los juegos en cualquier momento, sin previo aviso.
