TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES DE SERVICIO
Términos y condiciones de servicios
Los siguientes términos y condiciones de servicios te ayudarán a que vivas una experiencia divertida e inolvidable ya que cada vez que ingresas a nuestro parque, estás aceptando conocer, comprender y cumplir lo siguiente:
INGRESO, PERMANENCIA Y SALIDA
Por razones de seguridad, en los parques Mr. Joy las niñas y niños menores de 8 años únicamente ingresarán al parque acompañados de una persona mayor de 18 años quien es responsable de cuidar, supervisar y acompañarlo en todo momento. Igual disposición aplica a personas con discapacidad, o capacidades especiales.
En parques Big Mr. Joy, las niñas y niños menores de 12 años únicamente ingresarán al parque acompañados de una persona mayor de 18 años, quien es responsable de cuidar, supervisar y acompañarlos en todo momento.Para el ingreso sin acompañante de las niñas y niños de 8 años (en parques Mr. Joy) y de 12 años (en parques Big Mr. Joy), será requisito obligatorio que se encuentren afiliados al Club Mr. Joy, con el registro de los datos de sus padres, madres o tutores legales, permitiendo contar con un contacto de emergencia. Asimismo, deberán presentar el documento de identidad vigente (Cédula) del menor, el cual será el único medio válido para verificar la edad del menor al momento del ingreso. En todos estos casos, solo pueden salir en compañía de la misma persona adulta con quien ingresaron.
Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en nuestro parque, especialmente respecto de quienes incumplan las reglas de uso de los juegos o presenten conductas agresivas, discriminatorias, ofensivas o inadecuadas. Si alguien es expulsado por esta razón no tendrán derecho a reembolso.
Está estrictamente prohibido el ingreso de alimentos y bebidas (excepto para el área de cumpleaños).
No se permite el ingreso de mascotas únicamente pueden ingresar animales de servicio con su respectivo certificado.
Mr. Joy es un lugar donde se prohíbe fumar, sus visitantes no pueden fumar o consumir ningún tipo de droga en ningún lugar del parque.
Está estrictamente prohibido el ingreso al parque en estado etílico.
Mr. Joy puede solicitar la identificación con el objetivo de comprobar la edad para el uso de juegos.
FACTURACIÓN Y PAGO
Aplican descuentos para personas con discapacidad o capacidades especiales, así como para quien lo tenga bajo su supervisión y cuidado.
Nuestros juegos tienen restricciones sobre edad, altura, peso, uso en caso de estar embarazada, persona con lesiones, debes informarte antes de ingresar y no tendrás derecho a reclamo después de haber pagado la entrada.
Al pagar tu factura, puedes ingresar a todos los juegos de tu paquete durante el tiempo contratado.
Si excedes el tiempo contratado deberás pagar un valor extra por cada minuto adicional y por cada persona. Si deseas contratar más tiempo puedes hacerlo en Atención al Cliente.
Contamos con servicio de casilleros para guardar tus pertenencias (servicio sujeto a disponibilidad). Pero si pierdes las llaves, deberás pagar $ 3,50 USD para cubrir el costo de reemplazarla.
Mr. Joy realiza un cobro adicional en tu factura por servicio de seguro de accidentes personales y servicios médicos, en caso de no requerirlos selecciona la opción NO en el proceso de compra.
Las entradas compradas en nuestro portal web www.mrjoy.com.ec tienen una validez de dos semanas desde el día de la compra.
Al momento de comprar tu entrada desde nuestro portal web se te generará un código QR único, no lo compartas con nadie ya que corres el riesgo de que sea utilizado por otras personas y pierdes tus entradas.
No hay devoluciones de dinero.
REGLAS DE USO DE JUEGO
En todo momento debes observar y cumplir las restricciones sobre edad, altura, peso y demás condiciones establecidas para cada juego, así como las instrucciones dadas por los Anfitriones.
El uso de zapatos o medias es obligatorio para ciertos juegos en el parque, observa la señalización al ingresar a la atracción.
Se prohíbe el consumo de bebidas, alimentos, golosinas, chupetes o goma de mascar dentro de las zonas de juego.
El ingreso a ciertos juegos puede verse restringido por momentos debido a condiciones climáticas o actividades de mantenimiento.
SEGURIDAD Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
En nuestros juegos aplicamos todas las medidas razonables para que tu visita sea amena y segura. Sin embargo, existen riesgos inherentes a la actividad física e interacción con otros usuarios, por ello, al ingresar a nuestro parque asumes en forma personal y exclusiva toda la responsabilidad sobre accidentes, daños y/o pérdidas que puedan resultar o provenir del uso de nuestros juegos, liberando a ACTIVE FUN DIVERSION S.A., sus representantes y/o sus trabajadores de cualquier responsabilidad derivada de esas circunstancias, así como de actos o hechos por terceros en el parque.
Debes comprometerte a cuidar nuestros equipos e instalaciones y no realizar mal trato o mal uso de los mismos. En caso de dañarlos, debes reembolsar el costo de los mismos.
Para niñas, niños y personas con capacidades especiales, quien asume tales riesgos y responsabilidades es la persona responsable de su cuidado y supervisión con la ingresaste a nuestro parque.
Si te encuentras embarazada o tienes una condición médica preexistente como: epilepsia, problemas del corazón, hipertensión y lesiones, entre otras condiciones especiales de salud, es tu responsabilidad informarlas oportunamente a nuestros Anfitriones antes ingresar al parque o usar los juegos. Tu omisión nos exime de cualquier responsabilidad.
Los bienes que decidas llevar contigo dentro del parque o guardes en los casilleros están bajo tu absoluta responsabilidad. Nosotros no nos responsabilizamos en caso de que se pierdan y/o dañen. Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho para inspeccionar tus mochilas, bolsos u otros bienes en tu presencia.
Por razones de seguridad, al ingresar a nuestro parque nos autorizas gratuitamente para que te fotografiemos y/o grabemos. De tu parte, toda fotografía o grabación que realices dentro del parque debe ser estrictamente de ti y tus acompañantes y para uso personal, pues cualquier otro uso sin el consentimiento de ACTIVE FUN DIVERSION S.A. se encuentra estrictamente prohibido.
No se permite fotografiar o grabar las instalaciones, atracciones y/o terceras personas, sin el consentimiento de ACTIVE FUN DIVERSION S.A. reservándonos el derecho de borrar dichas imágenes o filmaciones.
Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad en caso de que seas fotografiado o grabado por terceros.
Al ingresar a nuestro parque, aceptas que toda controversia sea sometida a mediación y después a arbitraje confidencial y en derecho ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, así como su respectivo reglamento.
En caso de tener un accidente debes reportarlo inmediatamente a un miembro del equipo de ACTIVE FUN DIVERSION S.A.
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos generales de servicio y las reglas de uso de los juegos en cualquier momento, sin previo aviso.
POLÍTICA DE RECOMENDACIONES A PERSONAS CON TEA PARA VISITAR UN CENTRO
Mr. Joy quiere que tus hijos con trastornos del espectro autista TEA pasen un momento grato, y tengan una experiencia para recordar con alegría y entusiasmo, para lo cual te sugerimos tomar una serie de medidas generales que faciliten el buen desarrollo de esta visita y hacer un plan con anticipación para crear un ambiente de tranquila expectativa.
CLUB MR JOY
Clientes Afiliados con 5 visitas o más al año o celebrando tu cumpleaños en Mr. Joy
PROMOCIÓN TE EXTRAÑAMOS
Aplica para el titular del correo electrónico que presente su cédula en boletería.
Solo aplica presentando el correo electrónico original, no se aceptan capturas de pantalla.
Esta promoción solo aplica al correo electrónico presentado.
Aplica hasta agotar el stock disponible.
Esta promoción solo es válida durante la vigencia marcada en el correo electrónico.
Si tienes alguna duda adicional escríbenos a marketing@mrjoy.com.ec
Aplica por la compra mínima de una entrada de juegos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
OBJETIVO
Comunicar las condiciones bajo las cuales damos tratamiento a los datos personales de nuestros clientes, usuarios, trabajadores y proveedores que nos entregan durante la prestación de servicio o contratación en forma presencia, canales electrónicos o en redes asociadas a Mr. Joy, así como, informarles sobre sus derechos y como la ley los protege.
IDENTIFICACIÓN DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es ACTIVE FUN DIVERSION S.A. con nombre comercial Mr. Joy, identificado con el Registro Único de Contribuyentes RUC No. 1792379253001, domiciliado en las calles Gaspar de Villarroel N40 y 6 de diciembre en la ciudad de Quito, Ecuador y en sus demás centros de diversión, con número de teléfono (+593)984191385 y correo electrónico protecciondatospersonales@mrjoy.com.ec.
BASE LEGAL APLICABLE
La presente Política de privacidad se encuentra regulada conforme a la legislación ecuatoriana en conformidad con la Ley orgánica de protección de datos personales y su Reglamento dando con ello cumplimiento a las disposiciones de la regulación para el tratamiento legítimo e informado de los datos personales.
DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN
Al utilizar nuestros servicios recolectaremos cierta identificación personal que sirve para identificarlo o contactarlo de la siguiente forma:
En los centros Mr. Joy
La información de identificación personal que es recolectada por Mr. Joy para compras, pagos o afiliación al Club Mr. Joy en los centros puede incluir, pero no se limita a:
Nombres y Apellidos completos o Razón social.
Número de identificación o RUC.
Fecha de nacimiento.
Número de teléfono y/o celular.
Dirección del correo electrónico.
Dirección del domicilio.
Datos de familiares (nombres y fechas de nacimiento) en primer y segundo grado de consanguinidad padres, hijos, cónyuge, tíos o sobrinos.
Datos financieros como el nombre de la entidad bancaria, tipo y número de cuenta; tipo de tarjeta de crédito o débito con su fecha de vencimiento.
Sitio Web de Mr. Joy
Datos de trabajadores
La información personal de los candidatos y trabajadores que es recolectada por Mr. Joy durante la vinculación laboral para cumplir con las obligaciones legales y contractuales establecidas por la ley puede incluir, pero no se limita a:
Nombres y Apellidos completos.
Número de identificación (cédula o pasaporte).
Fecha de nacimiento.
Número de teléfono y/o celular.
Dirección del correo electrónico.
Dirección del domicilio.
Información de servicios básicos.
Estado civil.
Género.
Datos biométricos (verificación de huella dactilar) y de imágenes (fotografías o videos captadas por las cámaras del circuito cerrado de videovigilancia.
Datos financieros como el nombre de la entidad bancaria, tipo y número de cuenta.
Aspectos personales de su trayectoria académica y laboral.
Porcentaje de discapacidad (si aplica).
Datos familiares en primer grado de consanguinidad padres, hijos y cónyuge.
Datos de antecedente penales y/o judiciales.
Datos de salud en el momento de la vinculación, periódica y desvinculación para cumplir con obligaciones legales.
Datos de proveedores
La información de nuestros proveedores que es recolectada por Mr. Joy durante procesos contractuales para cumplir con las obligaciones legales y contractuales establecidas por la ley puede incluir, pero no se limita a:
Nombres y Apellidos completos o Razón social.
Número de identificación o RUC.
Datos financieros como nombre de la entidad bancaria, tipo y número de cuenta.
Número de teléfono y/o celular.
Dirección del correo electrónico.
Dirección del domicilio.
Información de servicios básicos.
Certificado bancario o referencia bancaria.
Referencias comerciales.
Datos recopilados por terceros
La información de identificación personal que es recolectada por Mr. Joy, procedente de fuentes de terceros se obtiene:
Al realizar algún pago con terceros, recibiremos sus datos de nuestros aliados estratégicos.
De otras empresas que nos comparten información con el propósito de ofrecer a nuestros clientes o empleados beneficios en cupones, cashback, giftcards, programas de incentivos u otro tipo de procedimientos comerciales.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos que Mr. Joy registra, organiza, procesa, almacena, modifica, comunica, consulta o elimina puede utilizar para los siguientes usos o finalidades:
Acceso a los servicios. Recibir la factura electrónica por la compra de bienes y/o servicios, afiliase al Club Mr. Joy y para la supervisión del uso de todos los servicios.
Administración de la cuenta: Administrar el registro como Usuario del servicio permitiéndote acceder a las diferentes funciones que están disponibles para los Usuarios registrados.
Ejecución de contratos: Organizar, planificar, cumplir y ejecutar contratos comprados para eventos de cumpleaños, corporativos, institucionales u otros productos de bienes o servicios ofrecidos por Mr. Joy.
Contactarlo: Comunicar de forma efectiva a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto u otras formas equivalentes de comunicación electrónica sobre actualizaciones o comunicaciones informáticas relacionadas con las funciones, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Proporcionarle información: Enviar noticias, ofertas especiales, campañas temáticas, lanzamiento de campañas, renovación de juegos, apertura de nuevos centros, felicitación de cumpleaños a afiliados a Club Mr. Joy e información general sobre otros bienes, servicios o eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Gestionar solicitudes: Atender y gestionar sus solicitudes de quejas y reclamos.
Otros fines: Utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, operaciones diarias de gestión financiera, identificación de tendencias de uso, preparar propuestas de nuevos servicios, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales con el objetivo de evaluar y mejorar nuestros servicios, productos, marketing y su experiencia dentro de nuestras instalaciones.
DERECHOS ASOCIADOS A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Ley orgánica de protección de datos personales otorga derechos a las personas naturales sobre sus datos personales, por tanto, sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, en Mr. Joy se garantiza que nuestros clientes, usuarios, trabajadores y proveedores puedan ejercer los siguientes derechos y beneficiarse de un servicio con la más alta calidad:
Derecho a la información: Tiene derecho a ser informado sobre los datos personales que recolectamos, disponemos, almacenamos, como los tratamos y el tiempo en que los conservamos, entre otros asuntos regulados por la ley.
Derecho al acceso: Tiene derecho a conocer y obtener de Mr. Joy acceso a todos sus datos personales.
Derecho a la actualización y/o rectificación: Tiene derecho a la actualización y rectificación de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos.
Derecho a la eliminación: Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley. Pero si sus datos personales son eliminados, ya no podrá recibir nuestras comunicaciones, noticias, promociones o actualizaciones.
Derecho a la oposición: Tiene derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados por la ley.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado o transferirlos a otros responsables. Una vez cumplido el derecho de portabilidad de datos personales, eliminaremos sus datos personales a menos que disponga su conservación.
Derecho a la limitación o suspensión del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva de una parte o de la totalidad del tratamiento de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.
En cualquier momento puede revocar su consentimiento o ejercer alguno de sus derechos, enviando una solicitud al correo electrónico protecciondatospersonales@mrjoy.com.ec.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
La información de sus datos personales será conservada por el plazo máximo aprobado para el cumplimiento de los fines establecido en la presente Política de privacidad para prestar los servicios que Mr. Joy ofrece y propósitos comerciales básicos y legítimos con excepción de aquellos datos que, por mandato de la normativa aplicable en el ámbito sea necesario permanecer en custodia por período más largo con el objetivo de proteger derechos, resolver controversias, cumplir con obligaciones legales o contractuales. Además, Mr. Joy retendrá los datos personales con fines de análisis interno.
ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
ACTIVE FUN DIVERSION S.A. se reserva el derecho bajo nuestra exclusiva discreción a cambiar, modificar, actualizar, agregar o eliminar en cualquier momento sin notificar la presente política, por lo que es responsabilidad del usuario o cliente revisar la versión vigente para estar de acuerdo con las nuevas condiciones.
FORMA DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre la Política de privacidad, ejercer sus derechos o revocar su consentimiento en una o varias de las finalidades del tratamiento de sus datos personales debe tomar contacto enviando un correo a protecciondatospersonales@mrjoy.com.ec o un mensaje texto al número de teléfono (+593)98 949 1309.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Mr. Joy adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información de datos personales de usuarios, clientes, trabajadores y proveedores de forma confidencial y con ello evitar modificaciones, pérdidas, tratamientos y/o accesos no autorizados, tomando en consideración el tipo de información que recolecta y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Sin embargo, no podemos garantizar una absoluta seguridad.
DUDAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS
En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de Placetopay. Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.
¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Mr. Joy para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de Mr. Joy usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de (Definir los medios de pago habilitados Diners, Discover, Visa y MasterCard); de todos los bancos con pago corriente y en los diferidos, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos Mr. Joy delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust, una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en Mr. Joy podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia deberás revisar si llegó un correo de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago). En caso de no haberlo recibido, deberás contactar a info@mrjoy.com.ec para confirmar el estado de la transacción.
En caso de que tu transacción haya sido declinada, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continúa con la declinación, debes comunicarte con Mr. Joy . En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, al correo electrónico info@mrjoy.com.ec, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web www.mrjoy.com.ec para identificar los tiempos de entrega.
Código: EC-INT-A-001
Versión: 1.0
Fecha: 22/05/2019
Contacto
www.placetopay.ec
Tel: +57 (4) 444 2310
+59 32 3956060 opción 3
Carrera 65 # 45 – 20 oficina 430, Medellín – Colombia
Términos y condiciones Campaña Año Nuevo 2026
1. Locales participantes:
- Joy C.C. El Recreo
- Joy Condado Shopping
- Joy Mall de los Andes
- Joy Mall del Sol
- Joy Riocentro El Dorado
- Joy Riocentro Los Ceibos
2. Vigencia:
Vigente desde el 7 de enero del 2026
3. Beneficio por compra:
Al adquirir el paquete de juegos el jugador recibirá:
- Doble de tiempo de juegos de lunes a viernes
- 30 minutos extra de juegos sábados, domingos y feriados.
4. Casos especiales
- En situaciones fortuitas o de fuerza mayor (como el cierre temporal de locales por causas externas a Mr. Joy), la entrega de premios podrá ser reprogramada o postergada.
5. Autorización de uso de imagen:
- Los ganadores autorizan a Joy (ACTIVE FUN DIVERSION S.A.) a utilizar sus fotografías, videos o material audiovisual con fines publicitarios en los medios oficiales de la marca, sin que esto implique compensación económica alguna.
6. Restricciones finales:
- Una vez canjeados, los premios no admiten cambios ni devoluciones.
- No podrán participar familiares de empleados de ACTIVE FUN DIVERSION S.A. hasta el tercer grado de consanguinidad.
- La promoción está sujeta a cambios sin previo aviso, según disposiciones legales o gubernamentales del Ecuador.
- No acumulable con otras promociones, descuentos, vales o cupones.
Nota: Participar en esta campaña implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
Términos y condiciones Campaña Viva la Feria
La participación en la campaña “Viva la Feria” organizada por Mr. Joy implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.
- Locales participantes
La campaña aplica en los siguientes parques Mr. Joy del Ecuador:
- Mr. Joy C.C. El Recreo
- Mr. Joy Condado Shopping
- Mr. Joy Mall de los Andes
- Mr. Joy Riocentro El Dorado
- Mr. Joy Riocentro Los Ceibos
- Mr. Joy Mall del Sol
- Vigencia de la campaña
La campaña estará vigente en todos los locales participantes desde el LUNES 04 DE MAYO HASTA EL DOMINGO 24 DE MAYO.
- Mecánica y beneficio
Durante la vigencia de la campaña, los clientes podrán participar en los retos de “Viva la Feria” y, al cumplir la dinámica establecida, podrán acceder a premios instantáneos, de acuerdo con la disponibilidad y condiciones definidas por Mr. Joy.
En caso de que el ganador sea menor de edad, el premio será entregado únicamente a su representante legal o a un adulto responsable, previa validación correspondiente.
- Uso de imagen
Los participantes y ganadores de la campaña autorizan a Mr. Joy / ACTIVE FUN DIVERSION S.A. a utilizar, reproducir y difundir su imagen en fotografías y/o videos captados durante la campaña, con fines promocionales, publicitarios y de comunicación en los canales oficiales de la marca, sin que esto genere compensación adicional.
En el caso de menores de edad, esta autorización deberá ser otorgada por su representante legal o adulto responsable.
- Restricciones y condiciones finales
- Los premios están sujetos a disponibilidad.
- Una vez entregados o canjeados, los premios no podrán ser cambiados, transferidos, ni canjeados por dinero en efectivo.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de los premios.
- Los premios serán entregados únicamente al titular de la participación o, en caso de menores de edad, a su representante legal o adulto responsable.
- Mr. Joy se reserva el derecho de validar el cumplimiento de la mecánica antes de entregar cualquier premio.
- Cualquier situación no contemplada en estos términos y condiciones será resuelta por Mr. Joy.
- Fechas de sorteo
Las fechas tentativas de sorteo de la campaña son:
- SORTEO TV: LUNES 25/05/2026
Mr. Joy se reserva el derecho de modificar las fechas de sorteo por motivos operativos o de fuerza mayor, informándolo oportunamente a través de sus canales oficiales.
- Aceptación de términos y condiciones
La participación en esta campaña implica el conocimiento y la aceptación íntegra de los presentes términos y condicio
Términos y condiciones Campaña Mundial
La participación en la campaña promocional “Vive el Mundial en Mr. Joy”, organizada por ACTIVE FUN DIVERSIÓN S.A. nombre comercial “Mr. Joy”, implica el conocimiento y aceptación total de los presentes términos y condiciones.
1. LOCALES PARTICIPANTES
La campaña será válida exclusivamente en los siguientes establecimientos:
Mr. Joy C.C. El Recreo
Mr. Joy Condado Shopping
Mr. Joy Mall de los Andes
Mr. Joy Riocentro El Dorado
Mr. Joy Riocentro Los Ceibos
Mr. Joy Mall del Sol
2. VIGENCIA DE LA CAMPAÑA
La campaña estará vigente desde el 11 de junio de 2026 hasta el 19 de julio de 2026.
Mr. Joy podrá modificar, suspender o extender el período de vigencia por motivos operativos, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia
que afecte el normal desarrollo de la actividad, comunicándolo oportunamente a través de sus canales oficiales.
3. MECÁNICA DE LA CAMPAÑA
3.1 Pozo Mundialista
Podrán participar únicamente los clientes que adquieran los paquetes Joy Planet Premium o Joy Star.
Para participar:
- El anfitrión asignado verificará la compra mediante la factura correspondiente.
- Una vez validada la compra, la factura será sellada como constancia de participación.
- El participante recibirá cuatro (4) balones N.° 5.
- El participante deberá ubicarse a una distancia aproximada de tres (3) metros del módulo de juego.
- El participante dispondrá de un (1) único intento para anotar cuatro (4) goles, uno en cada orificio habilitado del backing oficial.
- Solo se permitirá una anotación por cada orificio; no será válido anotar más de una vez en el mismo espacio.
Será declarado ganador del Pozo Mundialista el participante que logre anotar un (1) gol en cada uno de los cuatro orificios habilitados durante el mismo intento.
El ganador tendrá derecho a recibir el premio acumulado correspondiente
a la semana vigente, de acuerdo con el cronograma oficial de acumulación establecido por Mr. Joy.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las reglas establecidas, el participante será automáticamente descalificado.
No podrán participar jugadores profesionales, exjugadores profesionales federados, ni personas registradas en ligas profesionales o semiprofesionales reconocidas por las federaciones deportivas
correspondientes.
3.2 Polla Mundialista
Podrán participar únicamente los clientes que adquieran los paquetes Joy Planet Premium o Joy Star.
Por cada factura participante, el cliente recibirá una (1) cartilla oficial para participar en la dinámica.
El participante deberá completar obligatoriamente la siguiente información:
- Nombres y apellidos completos
- Número de cédula de identidad
- Número de teléfono celular
- Correo electrónico
- Pronóstico del resultado del partido asignado, seleccionando una de
las siguientes opciones:- Gana
- Pierde
- Empata
Toda la información deberá registrarse de forma clara y legible.
Una vez completada, la cartilla deberá depositarse en el ánfora oficial ubicada dentro del parque participante.
La recepción de cartillas permanecerá habilitada hasta quince (15) minutos después del inicio oficial del partido correspondiente.
Elección del ganador
Para que una participación sea considerada válida, la cartilla deberá contener toda la información requerida y ser completamente legible.
Una vez finalizado el partido, se identificarán todas las cartillas que hayan acertado el resultado oficial del encuentro (gana, pierde o empata).
Entre todas las cartillas acertadas se realizará un único sorteo nacional para determinar al ganador del premio asignado a dicho partido.
4. PREMIOS
A. Pozo Mundialista
- Todos los premios están sujetos a disponibilidad.
- El premio acumulado será entregado conforme a las condiciones previamente definidas por Mr. Joy.
- En caso de que el ganador sea menor de edad, el premio será entregado únicamente a su representante legal o adulto responsable, previa validación de identidad.
- Mr. Joy se reserva el derecho de negar la entrega de cualquier premio cuando se detecte incumplimiento de las reglas de participación o información fraudulenta.
Los ganadores serán contactados por el equipo de Mr. Joy y dispondrán de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas para responder y coordinar la entrega del premio.
En caso de no obtener respuesta dentro del plazo indicado, Mr. Joy podrá realizar un nuevo sorteo o disponer del premio conforme a sus políticas internas.
Si durante una semana no existiera ningún ganador válido del Pozo Mundialista, el valor continuará acumulándose conforme al cronograma oficial de la campaña.
En caso de existir más de un ganador válido durante la misma semana, el premio acumulado será dividido en partes iguales entre los ganadores.
Para reclamar cualquier premio, el ganador deberá presentar su documento original de identidad y cualquier documentación adicional que Mr. Joy considere necesaria para validar la participación.
Distribución del Pozo Mundialista:
Semana 1 (11 al 17 de junio): USD 10.000
Semana 2 (18 al 24 de junio): USD 11.000
Semana 3 (25 de junio al 1 de julio): USD 12.000
Semana 4 (2 al 8 de julio): USD 13.000
Semana 5 (9 al 15 de julio): USD 14.000
Semana 6 (16 al 19 de julio): USD 15.000
B. Polla Mundialista
Los premios serán definidos previamente por Mr. Joy y comunicados mediante las cartillas oficiales, material publicitario y canales de comunicación de la marca.
Los premios:
- No son transferibles.
- No son canjeables por dinero en efectivo.
- Están sujetos a disponibilidad.
- Podrán ser sustituidos por otros de igual o mayor valor comercial en caso de fuerza mayor o indisponibilidad.
Los participantes menores de edad deberán contar con la autorización y acompañamiento de su representante legal para reclamar cualquier premio.
5. USO DE IMAGEN Y DATOS PERSONALES
Los participantes autorizan expresamente a Mr. Joy y a ACTIVE FUN DIVERSIÓN S.A. a utilizar fotografías, videos o cualquier material audiovisual obtenido durante el desarrollo de la campaña con fines promocionales, publicitarios y comunicacionales, sin que ello genere compensación económica adicional.
En el caso de menores de edad, dicha autorización deberá ser otorgada por su representante legal.
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para la administración de la campaña, contacto con participantes, entrega de premios y acciones promocionales propias de la marca, conforme a la normativa vigente de protección de datos personales.
6. RESTRICCIONES Y CONDICIONES GENERALES
- La participación está sujeta al cumplimiento de las mecánicas descritas en el presente documento.
Mr. Joy podrá validar cualquier participación antes de la entrega de un premio. - Los beneficios de esta campaña no son acumulables con otras promociones vigentes.
- Los premios no podrán ser transferidos, vendidos ni canjeados por dinero en efectivo.
- Mr. Joy podrá modificar, suspender o cancelar la campaña por motivos operativos, caso fortuito o fuerza mayor.
- Campaña no válida para colaboradores de ACTIVE FUN DIVERSIÓN S.A. ni para familiares hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad. Cualquier situación no prevista en los presentes términos y condiciones será resuelta por ACTIVE FUN DIVERSIÓN S.A., cuyas decisiones serán definitivas e inapelables.
7. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La participación en la campaña implica el conocimiento, entendimiento y aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.
